Настоящая гарантия предоставляется в соответствии со статьей 5 Закона Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иными нормативными актами.
1. Гарантийный срок
· Гарантийный срок на готовое изделие (корригирующие очки, изготовленные по индивидуальному заказу) составляет 1 (один) месяц со дня их выдачи Покупателю, при условии соблюдения всех правил обращения и эксплуатации.
2. Гарантийные обязательства
В течение всего гарантийного срока при обнаружении недостатка (производственного дефекта) в изделии, мы обязуемся выполнить бесплатный ремонт или замену товара на основании проверки качества и при подтверждении производственного характера дефекта.
· Гарантийным случаем признается: производственный брак оправы (трещины, дефекты материала, поломки креплений), дефекты, выявленные в месте соединения линзы с оправой (если они не вызваны механическим воздействием), а также несоответствие изготовленных линз параметрам, указанным в рецепте врача-офтальмолога.
3. Гарантия НЕ распространяется
Гарантийные обязательства не действуют в следующих случаях:
· Механические повреждения: сколы, царапины, вмятины, поломки, произошедшие в результате небрежного обращения, падения, удара, применения чрезмерных усилий, использования не по назначению.
· Нарушение правил эксплуатации: повреждения, вызванные несоблюдением приведенных ниже правил обращения с очками.
· Естественный износ: износ и повреждение сменных элементов (носовых упоров, наконечников заушников, винтов, лески, стразов), а также естественное старение материалов.
· Химические повреждения: повреждения, вызванные контактом с агрессивными химическими веществами, косметикой, средствами бытовой химии.
· Термические повреждения: деформации, вызванные воздействием высоких температур (например, оставление очков в салоне автомобиля у лобового стекла, вблизи отопительных приборов).
· Независимый ремонт: дефекты, возникшие после ремонта или попытки ремонта, произведенных самостоятельно или в сторонних организациях.
· Медицинский результат: на субъективные ощущения и медицинский корригирующий результат от очков, изготовленных по рецепту.
· Неточности рецепта: на дискомфорт или несоответствие, если очки изготовлены точно по предоставленному рецепту, но он оказался неточным или устаревшим.
4. Ответственность за достоверность рецепта
· Покупатель несет полную ответственность за точность данных, предоставленных для изготовления очков.
· Изготовление производится строго в соответствии с предоставленным рецептом врача-офтальмолога. Если Покупатель самостоятельно изменяет параметры готового рецепта (диоптрии, межцентровое расстояние и др.) или сообщает данные «со слов» без предоставления официального рецепта, вся ответственность за конечный результат, качество зрения и возможный дискомфорт ложится на Покупателя. В этом случае гарантия распространяется только на соответствие готового изделия указанным Покупателем параметрам.
5. Правила обращения с очками (условие действия гарантии)
Для обеспечения длительного срока службы очков и сохранения гарантии необходимо соблюдать следующие правила:
· Хранение: Всегда храните очки в жестком футляре.
· Надевание/снимание: Надевайте и снимайте очки, используя обе руки, чтобы избежать перекоса и ослабления креплений.
· Очистка: Для чистки линз используйте только специальную мягкую салфетку из микрофибры и рекомендованные жидкости. Не используйте одежду, бумажные салфетки или бытовые средства.
· Защита от повреждений:
· Не кладите очки линзами вниз на твердые поверхности.
· Не подвергайте очки механическим нагрузкам, не используйте их в качестве обруча для волос.
· Следите за состоянием крепежных винтов и при необходимости подкручивайте их.
· Избегайте воздействия экстремальных температур и химических веществ.
6. Порядок предъявления претензий по гарантии
1. При обнаружении недостатка в течение гарантийного срока Покупателю необходимо обратиться на почту (accoladeshop@yandex.com) с письменной претензией.
2. Необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку (кассовый или товарный чек, договор оказания услуг).
3. Мы оставляем за собой право провести проверку качества или независимую экспертизу для установления причины возникновения дефекта.
4. Если в ходе экспертизы будет установлено, что дефект является производственным, все обязательства по гарантии будут исполнены, а расходы на экспертизу мы берем на себя. Если будет доказано нарушение правил эксплуатации, расходы на экспертизу несет Покупатель.
5. Требования по гарантии удовлетворяются в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей».
